سياسة خصوصية ريفيرو

تقدم ريفيرو خدمات ميكنة الأعمال لمساعدة العملاء على إدارة الأعمال بكفاءة. يتطلب هذا جمع البيانات حول العملاء وأعمالهم. هذه البيانات ضرورية لتشغيل خدماتنا. تشرح هذه السياسة المعلومات التي يتم جمعها ، ولماذا يتم جمعها ، وكيف نستخدمها.

المعلومات المجمعة

•بيانات الحساب: عندما تقوم بالتسجيل لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، أو على موقعنا الإلكتروني لاستخدام أحد منتجاتنا ، أو للاشتراك في إحدى خدماتنا ، أو ملء أحد نماذج الاتصال الخاصة بنا ، فإنك تقدم لنا معلومات معينة طواعية. وهذا يشمل عادة اسمك واسم الشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الصورة والعنوان، وكذلك كلمة السر الشخصية  

بيانات الدفع: في حالة الشراء عبر الإنترنت ، فإنك تقدم عن طيب خاطر تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. نحن لا نسجل أو نخزن معلومات بطاقة الائتمان من عملائنا ، ونعتمد دائمًا على طرف ثالث موثوق به لمعالجة بطاقات الائتمان ، ومعالجة الدفع المتكررة.

بيانات المتصفح: عندما تزور موقعنا وتصل إلى خدماتنا عبر الإنترنت ، فإننا نكتشف ونخزن لغة المتصفح والموقع الجغرافي ، من أجل تخصيص تجربتك وفقًا لبلدك ولغتك المفضلة.  نسجل ملخصًا للمعلومات التي يرسلها متصفحك ، لأغراض إحصائية وأمنية وقانونية (عنوان IP الخاص بك ، ووقت وتاريخ زيارتك ، وإصدار المتصفح والنظام الأساسي ، وصفحة الويب التي أحالتك إلى موقعنا الإلكتروني

قاعدة بيانات العملاء: عند الاشتراك في أي من خدمات ريفيرو عبر الإنترنت وإنشاء قاعدة بيانات خاصة بك ، فإن أي معلومات أو محتوى ترسله أو تحمّله هو ملكك وأنت تتحكم فيه بالكامل. نحن نجمع هذه المعلومات نيابة عنك فقط ، وتحتفظ دائمًا بالملكية والسيطرة الكاملة على هذه البيانات

استخدام المعلومات

بيانات الحساب والاتصال: نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لتقديم خدماتنا وللرد على طلباتك ولأسباب تتعلق بالفواتير وإدارة الحساب. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض التسويق والاتصالات. كما نستخدم هذه البيانات في شكل مجمع لتحليل اتجاهات الخدمة

شركائنا: إذا كنت قد أعربت عن رغبتك في استخدام ريفيرو أو أي من خدماتنا أو طلب ذلك ليتم الاتصال بك، فمن المحتمل مشاركة اسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة الخاصة بك إلى آحدى شركائنا في بلدك أو منطقتك، لغرض الاتصال بك لتقديم المساعدة والخدمات المحلية

بيانات المتصفح: يتم تحليل هذه البيانات المسجلة تلقائيًا من أجل الحفاظ على خدماتنا وتحسينها  و سوف يتم ربط هذه البيانات ببياناتك الشخصية فقط عندما يقتضي القانون ذلك أو لأغراض أمنية

قاعدة بيانات العملاء: نقوم فقط بجمع هذه البيانات ومعالجتها نيابة عنك ، من أجل أداء الخدمات التي اشتركت فيها ، واستنادًا إلى الإرشادات التي قدمتها صراحةً عند تسجيلك أو الإطلاع على الخدمات المقدمة لك و أنه قد يطلع و يستخدم موظفو ومهندسو المكتب الفني لدينا إلى هذه المعلومات بطريقة محدودة ومعقولة من أجل حل أي مشكلة تتعلق بخدماتنا ، أو بناءً على طلبك الصريح للدعم الفني ، أو وفقًا لما يقتضيه القانون ، أو لضمان أمان خدماتنا

حذف المعلومات

•بيانات الحساب والاتصال: يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمتها إلينا وتحديثها و يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بحسابك. إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو معلوماتك الشخصية نهائيًا لغرض مشروع ، يرجى الاتصال بنا. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لحذف معلوماتك الشخصية نهائيًا ، باستثناء عندما يُطلب منا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أسباب إدارية أو إعداد الفواتير أو إعداد التقارير الضريبية

قاعدة بيانات العملاء: يمكنك إدارة أي بيانات تم جمعها في قواعد البيانات الخاصة بك في أي وقت ، باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك ، بما في ذلك تعديل أو حذف أي بيانات شخصية

فترة الإحتفاظ: نحن قد تحتفظ بنسخة من البيانات الخاصة بك في النسخ الاحتياطي لدينا لأسباب تتعلق بالسلامة، حتى بعد تدميرها من الأنظمة الحية لدينا

الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب والاتصال: سنحتفظ بهذه البيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي تم جمعها من أجله ، على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة ، بما في ذلك أي فترة ينص عليها القانون ، أو طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ أمر شرعي ومعقول و الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا

بيانات المتصفح: سنحذف هذه البيانات ما لم نحتاج إلى الاحتفاظ بها فيما يتعلق بأمور قانونية تتعلق بأمان أو أداء خدماتنا ، أو وفقًا لما يقتضيه القانون

قاعدة بيانات العملاء: سنحتفظ بهذه البيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير الخدمات لك. إذا قمت بإلغاء الخدمة ،فقد يتم تدمير قاعدة بياناتك

فترة الاحتفاظ: نحتفظ بنسخة من بياناتك في الأرشيف الاحتياطي الخاص بنا لأسباب تتعلق بالسلامة ، حتى بعد إتلافها من أنظمتنا الحية. كجزء من سياسة الأمان الخاصة بنا ، نحاول دائمًا الحفاظ على بياناتك من الحذف العرضي أو الضار. نتيجة لذلك ، بعد حذف أي من معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا بناءً على طلب منك ، أو بعد حذف أي معلومات من قاعدة البيانات الخاصة بك ، أو إذا قمت بحذف قاعدة البيانات بالكامل ، فلن يتم حذفها على الفور من أنظمة الأرشيف الاحتياطي لدينا ، و سوف تكون المعلومات أمنة و غير قابلة للتغير. يمكن أن تظل البيانات مخزنة لمدة تصل إلى 12 شهرًا في ذلك الأرشيف الأحتياطي ، حتى يتم إتلافها تلقائيًا.  نلتزم بعدم استخدام تلك النسخ الاحتياطية من بياناتك المحذوفة لأي غرض باستثناء الحفاظ على سلامة النسخ الاحتياطية الخاصة بنا ، ما لم تطلب منا أنت أو القانون القيام بذلك

الأطراف الآخرى

باستثناء ما تم ذكره صراحةً سابقًا ، يجوز لنا مشاركة المعلومات المجمعة أو غير المحددة الهوية أو الكشف عنها ، لأغراض البحث ، أو لمناقشة الاتجاهات أو الإحصائيات مع أطراف آخرى

ملفات تعريف الإرتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من النص ترسلها خوادمنا إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند الوصول إلى خدماتنا. يتم تخزينها في متصفحك وإرسالها لاحقًا إلى خوادمنا حتى نتمكن من توفير محتوى سياقي بدون ملفات تعريف الارتباط ، سيكون استخدام الويب تجربة محبطة للغاية. نحن نستخدمها لدعم أنشطتك على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لمساعدتنا على فهم تفضيلاتك بناءً على النشاط السابق أو الحالي على موقعنا على الويب ولغتك وبلدك ، مما يمكننا من تزويدك بخدمات أفضل. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم خدمات وأدوات أفضل للموقع في المستقبل

يمكنك اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط ، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل كافة ملفات تعريف الارتباط. يختلف كل متصفح قليلاً ، لذا انظر إلى قائمة المساعدة في المتصفح الخاص بك لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، من أجل توضيحها ، لتعكس أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ، أو للامتثال للالتزامات القانونية